2027年1月11日（月）は、グループ施設「ホテルおかだ」が休館日となります。 そのため、当日はホテルおかだ館内の大浴場・売店・レストランなどの施設をご利用いただけません。 あらかじめご了承くださいませ。
また、1月12日（火）チェックアウト後より館内メンテナンスのため、当館は1月14日（木）まで休館となります。それに伴い、チェックアウト後の温浴施設もご利用いただけません。ご了承くださいませ。

平素より箱根の森おかだをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今のプログラミング言語「PHP」の脆弱性に関する報道や、宿泊業界における情報セキュリティの懸念を踏まえ、当館の対応状況およびお客様へのお願いをお知らせいたします。

■ 個人情報および決済情報の管理について
当館の公式ホームページ内には、お客様の氏名・電話番号・予約履歴・クレジットカード情報等を保管するデータベースは一切存在いたしません。

ご予約や事前決済の受付は、厳格なセキュリティ基準を満たした外部の専門予約システム（tripla）および管理システムにて暗号化通信（SSL）のもと安全に運用されております。
また、当館公式ホームページ自体の安全性につきましても、専門業者のもとでPHPのバージョンアップを含めた保守対応を順次実施しております。

■ 不正アクセス・漏洩の有無について
現時点において、当館のシステムへの不正アクセスや、お客様の個人情報・クレジットカード情報の漏洩等は確認されておりません。

■ 当館を装う不審な連絡へのご注意
宿泊施設を名乗り、「予約確認」「カード決済エラー」などを理由に偽サイトへ誘導し、クレジットカード情報の再入力を促す不審なメールやSMS（フィッシング詐欺）が報告されています。

当館から、メールやSMS等でクレジットカード番号や暗証番号の再入力を求めることは一切ございません。
不審なメッセージを受信された際は、記載されたリンク（URL）を開かず、速やかに削除していただきますようお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
箱根の森おかだ
電話番号：0460-85-6711

より気持ちよく日本での旅行を楽しんでいただくために、マナー啓発動画のリンクを貼りつけました。
日本人の皆様もぜひご参考ください

THE RESPONSIBLE TRAVELER

https://www.mlit.go.jp/kankocho/seisaku_seido/kihonkeikaku/jizoku_kankochi/jizokukano_taisei/torikumi/manner_doga.html